[天猫代运营]天猫店铺运营主要做什么工作？
天猫代运营是一项系统的打造店铺内功获得排名，通过数据分析把控流量的精准度和店铺的成交转化，这是一项统筹全局的工作，跟项目运营、网站运营一样的道理。不单单要做引流，还要负责整个店铺的成交和转化。那么天猫代运营主要做什么工作呢？
一、天猫代运营日常工作---数据诊断分析
淘宝代运营一定要会看数据、熟练运营常用的公式，通过公式计算数据得出的结论，如何应用在优化店铺中去，运营天猫店铺一定要懂得诊断数据，数据在一定程度上决定着天猫店铺的生杀大权，可以通过数据分析规划出淘宝店铺的运营方向和后续的策划执行能否进一步提升店铺的转化。
每天上班的第一件事情就需要看一下昨天的数据，并统计一周、一个月的店铺数据变化情况，重点看访客数、成交金额、支付转化率、收藏+加购率、退款率、店铺层级等。
1、关注天猫店铺的流量结构是否正常，以及店铺主推款的流量是否正常。如果对比前一天数据变化不大，就属于基本稳定的状态；如果波动大出现下滑趋势，就需运营专员去分析哪个流量入口、哪个渠道引起这种变化，针对性的制定解决方案。这种数据异常的问题要及时找原因进行解决处理，有时候会因为没有及时处理，导致后续再进行补救，效果恢复就没有那么快。淘宝竞争异常激烈，一步走错，都可能让店铺运营得不偿失。
2、及时关注竞争对手的数据变化情况，相关的行业词流量变化趋势，如果有涨幅比较大的关键词就及时添加至相关的产品标题中去，争取第一时间拿到搜索流量。天猫代运营--猫客电商拥有专业的数据分析团队，为店铺运营提供有力的数据支持。研究竞争对手，一定要研究那些比自己做的好的店铺。
二、天猫代运营日常工作---查看消费者评价、问大家和客服聊天记录
天猫店铺运营也需要做好口碑，电商、网商都是线上成交，所以店铺的口碑对转化率的影响是很大的，如果评论中差评多，消费者看到差评评论，会产品疑虑，会想如果自己购买这款宝贝，会不会也会遇到同样的问题，然后会产品再对比看看其他商铺产品，消费者的购物心理路程皆是如此。
特别要关注店铺主推款和爆款产品的评价，可以通过问大家和宝贝评论，查看有没有中差评及不好的回答，如果有要及时安排客服去处理。查看客服与顾客聊天记录主要是为了找到消费者的关注点，便于后期优化店铺主图、详情页布局等等，进而提高转化率。
三、天猫代运营日常工作---店铺推广优化
天猫店铺运营一定要会开直通车，在开车的过程中一定要总结经验，要归纳一套自己的优化思路，然后应用到店铺推广中去。直通车的优化也是考验店铺运营能力的关键点之一。在开车过程中，一定要懂得精益求精，不能因为自己的直通车开的已经很好了就不去学习、不去分析、不去优化，这样的想法，很容易让同行超越你。
四、天猫代运营日常工作---活动策划执行
天猫店铺的活动一定要结合特定的时间点进行策划，并且要了解官方活动、第三方活动和促销活动的申报、规则、流程和预算。详情页活动方案的策划执行，有助于提升消费者对店铺的粘性，所以对店铺宝贝的权重、排名和成交转化都是很有利的。
研究活动流程规则，可以多维度思考问题，找到用户的感兴趣的活动方向，如何利用活动提升宝贝权重和转化率？研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！
五、天猫代运营日常工作---店铺美工设计、视频制作
天猫店铺主图是吸引顾客进店的首要因素，因此淘宝代运营一定要掌握好店铺主图的美工处理，，选择主图是要通过图片对比和通过同行销量高的同类型产品主图特点分析。大类目的宝贝可以借助拍立淘工具，也就是搜索框右边的相机，进行搜同款对比。然后找到一家销量最高的宝贝，拿出主图进行分析用户的痛点，然后进行美工设计，这样的主图点击率高，肯定有它值得借鉴的地方。
当用户进入店铺宝贝页面之后，特别是移动端首先引入眼帘的主屏内容是宣传产品的视频，这个视频对店铺效果的制作对宝贝最后的成交转化也是至关重要的，在同质化比较严重的产品展示中如何脱颖而出，就需要呈现用户感兴趣的不同类型的元素。
六、天猫代运营日常工作---了解产品和客户人群
天猫店铺运营一定要掌握店铺大类目的产品特性、工艺、优缺点，只有深入了解产品才能更好的策划布局产品，才能做好标题的优化。如果你的大类目是服饰，就要了解服饰的面料、工艺，在后台发布宝贝时，我们可以看到很多宝贝相关属性的分类，都需要运营人员掌握和了解。
除了对店铺产品的进一步了解，还需要定位客户人群，可以利用后台工具做好人群画像，用户关注感兴趣的东西、用户需求和痛点在哪里，只有深层次的了解，只有比同行做的更细致，才能让你的宝贝更受消费人群的欢迎。
天猫代运营小编总结：天猫店铺运营一定要做好店铺的整体规划和数据分析，细节决定成败，只有把控好细节，及时解决店铺问题。按照制定的运营方案执行到位，才能保持店铺流量和转化稳定增长。
